Le prix que vous voyez est le prix que vous payez
Chaque prestataire fixe son tarif et l’affiche sur son profil. Le montant total vous est confirmé avant que vous validiez, et rien ne s’y ajoute au moment de régler.
- Un prix confirmé avant validation
- En francs suisses, TVA comprise
- Aucun frais de service ajouté au règlement
Les tarifs affichés ici sont les plus bas réellement proposés à Genève
Où va l’argent que vous payez
Swigo ne vous facture aucun frais de service : notre rémunération est déjà comprise dans le prix affiché et prélevée sur la part du prestataire. Voici le détail pour que vous puissiez comparer.
CHF 0 de frais ajoutés à votre prix au moment de payer
- 77 % Pour le prestataire La personne qui se déplace jusqu’à vous. C’est elle qui fixe le tarif et c’est la plus grande part de ce que vous payez.
- 20 % Pour Swigo La vérification des prestataires un par un, la mise en relation, le suivi des avis et le support quand il y a un litige à régler.
- 3 % Frais de paiement Le coût de l’encaissement sécurisé, qui bloque les fonds jusqu’à la prestation et les verse ensuite au prestataire.
- Aucun frais de service ajouté au règlement
- Aucun frais de dossier, aucun abonnement
- Prix en CHF, TVA comprise
- Le montant n’est versé au prestataire qu’une fois la prestation faite
Questions fréquentes, tarifs
Le prix final, la TVA, les frais de service : les questions les plus fréquentes.
Le prix affiché est-il vraiment le prix final ?
Oui. Le montant total, TVA comprise, vous est confirmé avant que vous validiez la réservation, et aucun frais de service, de dossier ou de plateforme ne s’y ajoute au moment de régler. Un seul cas peut le faire évoluer : si le prestataire a dû utiliser plus de matériel ou plus de temps que prévu, il peut ajouter des frais supplémentaires à la fin de la prestation, après s’être mis d’accord avec vous. Rien ne s’ajoute sans votre accord.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Tous les prix affichés sur Swigo sont en francs suisses et s’entendent TVA comprise lorsque le prestataire y est assujetti. Vous n’avez aucun calcul à faire ni supplément à prévoir.
Pourquoi un « à partir de » et pas un prix unique ?
Parce que chaque prestataire fixe son propre tarif, et parce qu’une prestation dépend de la surface, de la durée et des options. Le « à partir de » affiché ici est le tarif le plus bas réellement proposé à Genève pour cette prestation. Le tarif du prestataire que vous choisissez figure sur son profil et le total vous est confirmé avant validation.
Que se passe-t-il si la prestation prend plus de temps que prévu ?
Rien n’est facturé sans votre accord. Si le prestataire constate sur place qu’il faut davantage de temps ou de matériel, il vous le dit et vous décidez ensemble : prolonger, au tarif convenu, ou en rester là. Ce qui a été convenu est ajouté à la fin de la prestation, sous forme de frais supplémentaires.
Quand suis-je débité ?
Le montant est bloqué au moment de la réservation, puis versé au prestataire une fois la prestation réalisée. Vous n’avancez rien à l’aveugle, et le prestataire sait qu’il sera payé.
Le matériel et les produits sont-ils compris ?
Cela dépend du prestataire : certains viennent avec leur matériel et leurs produits, d’autres utilisent les vôtres et facturent un peu moins. L’information figure sur chaque profil avant la réservation, et le périmètre habituel est décrit sur chaque page de prestation.
Swigo prélève-t-il une commission sur mon paiement ?
Swigo prélève 23 % du montant de la prestation, dont 3 % de frais de paiement. Cette part est prise sur la rémunération du prestataire, elle n’est pas ajoutée à votre facture : le détail figure plus haut sur cette page.
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