Réserver une prestation
Le choix du prestataire, le matériel, les délais.
Puis-je vraiment choisir mon prestataire ?
Oui. Vous comparez les profils, les avis et les tarifs, puis vous réservez la personne de votre choix. Aucun prestataire ne vous est imposé.
Comment sont sélectionnés les prestataires ?
Chaque candidature est examinée à la main par notre équipe : pièce d’identité, droit de travailler en Suisse, attestation de responsabilité civile. Nous ne surveillons pas les profils en continu : nous contrôlons à l’entrée, et nous rouvrons le dossier à chaque signalement. Le détail des vérifications est public.
Dans quelles communes puis-je réserver ?
À Genève et dans les communes du canton, de Carouge à Meyrin, de Vernier à Lancy, d’Onex à Bellevue. Vous indiquez votre NPA et la liste ne montre que les prestataires qui se déplacent jusqu’à vous. Toutes les prestations sont disponibles dans le canton.
Le prestataire vient-il avec son matériel et ses produits ?
Cela dépend du prestataire, et l’information figure sur son profil. En beauté et en coiffure, il vient avec son matériel dans la grande majorité des cas. Pour le ménage, certains apportent leur aspirateur et leurs produits, d’autres utilisent les vôtres et facturent un peu moins. Vous pouvez en convenir avant de réserver.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Cela dépend des disponibilités affichées sur les profils. Une coupe ou une manucure se trouvent souvent dans la semaine. Pour un nettoyage de fin de bail, comptez deux à trois semaines : les fins de mois, et surtout fin mars, fin juin et fin septembre, sont très demandées à Genève.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Chaque réservation est tracée et vous pouvez laisser un avis. En cas de problème, signalez-le avant le versement des fonds : ils restent bloqués le temps que notre équipe instruise le dossier avec vous et le prestataire.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez à l’équipe, à Genève. Une personne lit votre message et vous répond.