Devenir prestataire Trouver un prestataire
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Des prestataires indépendants, vérifiés un par un.

Voici ce que nous contrôlons avant qu’un profil de prestataire apparaisse, et ce qui se passe quand quelque chose se casse.

  • Identité et droit de travailler en Suisse, contrôlés à la main
  • Assurance responsabilité civile exigée de tous
  • Argent bloqué jusqu’à la fin de la prestation
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Aucune inscription automatique : personne ne s’inscrit sur Swigo sans être validé manuellement.

Une prestataire vérifiée sur Swigo, chez une cliente à Genève

Le parcours de validation

Ce qu’un prestataire doit fournir

Chaque dossier est traité à la main, par notre équipe à Genève. Une étape qui ne passe pas arrête tout.

  1. Un dossier de candidature rempli à la main

    Candidature et pièce d’identité

    Le dossier, et une pièce d’identité que notre équipe contrôle.

    • Passeport, carte d’identité ou permis de séjour
    • En cours de validité, au nom du candidat
  2. Le phare des Pâquis et la rade de Genève

    Droit de travailler en Suisse

    Ceux qui n’ont pas le droit d’exercer une activité lucrative en Suisse ne peuvent pas s’inscrire.

    • Nationalité suisse, permis B ou permis C
    • Le titre et sa validité sont contrôlés
  3. Une attestation d’assurance tendue par-dessus une table

    Assurance responsabilité civile

    C’est elle qui couvre les dommages causés sur place.

    • Attestation en cours de validité
    • Pas d’attestation, pas de profil publié
  4. Un prestataire remplit ses papiers à son bureau

    Statut d’indépendant (AVS)

    Les prestataires peuvent nous faire parvenir une attestation d’indépendant pour renforcer leur dossier.

    • Attestation de la caisse, quand elle existe

Le passage n’est pas acquis à vie. Un signalement, et nous rouvrons le dossier.

Le paiement vous protège

L’argent quitte votre carte à la réservation, mais il n’arrive chez le prestataire qu’une fois le travail fait.

  1. L’argent est bloqué

    Le montant est prélevé à la réservation, puis retenu. Le prestataire sait qu’il sera payé, mais il n’a rien reçu.

  2. Il est libéré après la prestation

    Le travail fait, le montant est versé. Pour le client, le prix affiché est le prix payé, sans frais de service (une commission est prise auprès du prestataire).

  3. En cas de litige, l’argent est bloqué

    Signalez le problème avant le versement : les fonds restent bloqués le temps que l’équipe Swigo analyse le dossier.

Vos coordonnées bancaires ne passent pas par Swigo, et vos données restent les vôtres.

Les paiements sont traités par Stripe et TWINT, deux prestataires de paiement de confiance. Swigo ne voit jamais vos coordonnées de paiement.

Une tasse en céramique brisée sur une table en bois

Et si le prestataire casse quelque chose ?

Son assurance paie.

Les dommages causés pendant la prestation relèvent de sa responsabilité civile. Nous exigeons l’attestation avant de publier le profil du prestataire.

Comment je sais qu’il est assuré ?
Le badge « RC vérifiée » sur son profil. Il n’apparaît qu’une fois l’attestation contrôlée par notre équipe. D’autres questions sur l’assurance.
Swigo est-il mon assureur ?
Non. Nous vérifions la couverture et nous analysons le litige avec vous, mais l’indemnisation vient de son assurance.

Une question à laquelle cette page ne répond pas ?

Notre équipe à Genève est à votre disposition.

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