Seguridad y seguro
Lo que comprobamos, lo que no comprobamos, y quién paga si algo se rompe.
¿Qué comprueban exactamente antes de publicar un perfil?
Tres documentos, revisados a mano: un documento de identidad en vigor, el derecho a ejercer una actividad lucrativa en Suiza (nacionalidad suiza, permiso B o permiso C) y un certificado de responsabilidad civil. Un certificado de autónomo de la caja AVS refuerza el expediente cuando existe. Sin los tres primeros, el perfil no se publica. El recorrido de validación, paso a paso.
¿Qué es lo que no comprueban?
No pedimos certificado de antecedentes penales ni títulos, y no vigilamos los perfiles de forma continua. El control se hace a la entrada. Después hablan las opiniones de los clientes, y cada aviso reabre el expediente.
¿Estoy asegurado durante un servicio?
Sí, por el seguro del profesional. El certificado de responsabilidad civil es obligatorio al inscribirse: lo pedimos y lo comprobamos, y sin él el perfil no se publica. Es ese seguro el que cubre los daños causados en el sitio durante el servicio. Swigo no es la aseguradora, pero usted no tiene que pedirle nada al profesional: la insignia « RC verificada » lo dice en cada perfil.
¿Y si el profesional rompe algo?
Paga su seguro. Los daños causados durante el servicio entran en su responsabilidad civil, cuyo certificado exigimos antes de publicar su perfil. No somos su aseguradora: comprobamos la cobertura e instruimos el caso con usted, pero la indemnización viene de su seguro. La respuesta larga, y sus límites.
¿Qué hacen con mis datos de pago?
Los pagos los tramitan Stripe y TWINT, dos proveedores de pago de confianza. Sus datos bancarios no pasan por Swigo, que no los ve nunca ni los conserva.
¿No encuentra su respuesta?
Escriba al equipo, en Ginebra. Una persona lee su mensaje y le responde.